ING Center / Y-M.I.D.Base
事業部単位のスモールスタートから、新規事業 PoC支援まで。
私たちは、貴社のチームを拡張する
「プロフェッショナル・オペレーション部隊」です。
事務局運営(ING Center)から高度なロジスティクス (Y-M.I.D.Base)まで、
戦略の意図を汲み取り、現場の泥臭い業務を完遂させることで、
事業成長を阻むあらゆるボトルネックを解消します。
事業部単位のスモールスタートから、
新規事業のPoC支援まで。
私たちは、貴社のチームを拡張する
プロフェッショナル・オペレーション部隊。
PROBLEM
素晴らしい戦略は描けた。
だが、それを現場で回すリソースも、
管理するノウハウも足りない...
YRK& ANSWER
私たちは、指示された作業をこなすだけの
単なる「外注先」にはとどまりません。
YRK&の5つの支援領域（Re BRANDING / Re STRUCTURE / Re HR / Re MARKETING / Re CREATIVE）における全ての戦略を、現場で確実に形にし、完遂させるための実働パートナーです。
事務局運営を担う「ING Center」と、物流・メンテナンスを担う
「Y-M.I.D.Base」が、貴社のリソースを補完し、事業成長を加速させます。
新規事業やPoCに最適なサイズ感。小回りの利く機動力で、テストマーケティングから本格展開まで即応します。
戦略立案チームと、現場で動く運用拠点が社内で密接に連携。施策の「意図」を深く理解し運用スタートするので、認識のズレがなく、圧倒的なスピード感で事業を動かせます。
言われた作業をこなすだけではなく、現場での気づきを即座に運用フローへ反映。業務フロー自体を常に最適化し続ける改善ディレクターが常駐します。
事務局（ING）と倉庫（Y-M.I.D）が地続きだから生まれる圧倒的スピード。情報の乖離なく、戦略から現場まで一気通貫で実行します。
プロジェクトの概要や、どのような課題に対してどのような機動力で伴走し、成果を出したかの要約テキストがここに配置されます。
プロジェクトの概要や、どのような課題に対してどのような機動力で伴走し、成果を出したかの要約テキストがここに配置されます。
プロジェクトの概要や、どのような課題に対してどのような機動力で伴走し、成果を出したかの要約テキストがここに配置されます。
「LTVを最大化する、カスタマーサクセス型事務局」
単なる受電・代行に留まらず、CRM戦略に基づいたコミュニケーションで顧客生涯価値を高め続けます。改善ディレクターが常駐し、現場の声をWEBサイトの表現改善・トークスクリプト修正にリアルタイムで反映。クライアントの成果指標を共に追い続けます。
キャンペーン・会員組織運営・景品発送・決済・返金代行の全般を担当。規模・期間を問わず、顧客接点の設計からCRM運用全般を一元管理します。
インバウンド対応に加え、LTV向上を目的としたアウトバウンド（解約防止・利用促進）を主力とするカスタマーサクセス型対応。オンサイトBPOでの運営も可能です。
業務可視化、AI活用を前提とした再設計まで、ゼロベースで業務フローを最適化。複雑なノンコア業務を一括引き受けし、クライアントのコア業務集中を実現します。
目標設定に基づくコンテンツ制作・配信・効果分析・レポーティング・広告管理まで代行。データに基づく継続的な改善サイクルを回します。
「顧客体験を物理的に進化させる、高機能物流拠点」
大阪・八尾市に位置する高機能な実物流拠点。単なる梱包・発送に留まらず、サンプル・販促物のアセンブリから検品・メンテナンス、流通加工まで幅広く対応。事務局と地続きの連携により、実物流の現場からスピード感を持って一元管理を行います。
EC・BtoB物流の全般に対応。丁寧な梱包はもちろん、同梱物の最適化やシリアル管理など、ブランド価値を高めるきめ細やかな物流設計を行います。
複雑なセット組みや、ノベルティの封入、特殊なラッピングなど、機械化が難しい手作業の工程を内製化されたプロ集団が迅速かつ正確に実行します。
海外からの輸入商品の全量検品や、精密機器の動作確認、不具合品の回収・リペア対応など、高度なテクニカル作業を物流拠点内で完結させます。
全国の店舗やイベント会場への販促什器のオンタイム配送、回収、メンテナンス、次回に向けた保管まで一元管理。無駄なコストを徹底削減します。
現状の業務フローを棚卸し、ボトルネックを特定。ノンコア業務を洗い出し、委託設計を立案します。
業務プロセスを最適設計。マニュアル・フォーマット策定と、必要なシステムの選定・導入を行います。
業務フロー・倉庫体制の構築、スタッフ研修・システム導入・テスト運用を経て、本番稼働へと移行します。
運用開始後も終わりではありません。現場データに基づく継続的な改善提案で成果達成を追い続けます。
CONTACT
「企画はあるが、動かせる人がいない」
「BPOのコストを最適化したい」
「成果までコミットさせたい」
まずは現状をお聞かせください。