ブランディングとCRM。連携に必要な4つの視点

昨今、さまざまな企業で取り組みが進む“ブランディング”、そして“CRM（顧客関係管理）”。「まさに今真っ最中」「これから取り組む・検討中だ」といった企業様も多いのではないでしょうか？業務領域やチームの“分断を理由に、担当間の連携がなされていない”状況が存在します。連携する必要性と連携のポイントについて綴ります。